Acesso ao Sistema e
Suporte ao Cliente
Bem-vindo à Área do Cliente Valmep. Aqui você tem acesso direto aos nossos sistemas e pode encontrar todas as informações necessárias para entrar em contato com nosso suporte técnico. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo sempre que precisar, garantindo que suas operações continuem funcionando de maneira eficiente e segura.
Controle de Ponto Web
Monitore registros de entrada e saída, acompanhe relatórios e gerencie os horários da sua equipe de maneira prática e eficiente.
Relógio Facial
Registro de ponto por reconhecimento facial, visualize relatórios detalhados de forma personalizada para garantir precisão e segurança no controle de acesso.
Perguntas Frequentes
Encontre abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o uso dos nossos relógios de ponto biométricos e o software de gerenciamento. Caso não resolva seu problema, acione nosso suporte técnico para obter ajuda especializada
Como faço para configurar o relógio de ponto biométrico no sistema?
Para configurar o relógio de ponto biométrico no sistema, siga estas etapas:
- Conecte o relógio de ponto à rede local.
- Acesse o software de gerenciamento e vá até a seção de “Configurações”.
- Adicione o novo dispositivo, fornecendo seu IP ou identificador.
- Configure os perfis de usuários no software, cadastrando as digitais ou o reconhecimento facial dos funcionários.
- Defina os horários de trabalho e permissões específicas de cada colaborador. Caso tenha dúvidas, consulte o manual ou entre em contato com o suporte técnico.
O que fazer se o reconhecimento facial ou a leitura de digital falhar?
Se houver falhas no reconhecimento facial ou na leitura de digital, siga estas etapas:
- Certifique-se de que o funcionário está posicionado corretamente em frente ao relógio, com o rosto ou dedo limpos.
- Verifique se a iluminação ou condições do ambiente não estão interferindo na captura biométrica.
- Caso persista, reinicie o dispositivo e verifique as configurações no software de gerenciamento.
- Se o problema continuar, o funcionário poderá registrar o ponto manualmente, e você deve entrar em contato com o suporte para diagnosticar possíveis problemas com o hardware ou software.
Posso acessar os relatórios de ponto e presença remotamente?
Sim, você pode acessar os relatórios de ponto e presença remotamente através do software de gerenciamento. Basta acessar o sistema online usando seu login e senha, por meio de um navegador de internet ou aplicativo móvel (se disponível). No painel de controle, você poderá gerar relatórios completos sobre horários de entrada e saída, ausências e horas extras dos colaboradores, de qualquer lugar com conexão à internet.
Como garantir a segurança dos dados de ponto capturados pelo relógio facial?
A segurança dos dados capturados é uma prioridade. Os relógios de ponto biométricos da Valmep e o software de gerenciamento utilizam criptografia avançada para proteger as informações biométricas, garantindo que os dados de seus colaboradores estejam seguros. Além disso, todo o sistema segue as normas de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando que os dados pessoais sejam tratados de forma segura e sigilosa. Certifique-se de que sua rede também esteja protegida com firewalls e protocolos de segurança.
Suporte Técnico
Estamos aqui para ajudar você! Entre em contato com o nosso suporte técnico pelos seguintes canais:
Telefone
16 3961.1789
16 3961.1789
contato@valmep.com.br
suporte2@valmep.com.br
Acesso Remoto
Precisa de assistência direta em seu computador? Baixe o software de acesso remoto e nossa equipe poderá ajudá-lo a resolver seu problema.